1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://mrrocks.es (en adelante, el “Sitio Web”).
Mr. Rocks es el nombre comercial de Juan Antonio Navarro Vera, con NIF 24389658K y domicilio social en Plaza Redonda nº 16.
En adelante, se hará referencia al titular del Sitio Web como Mr. Rocks.
La realización de un pedido a través de este Sitio Web implica la aceptación de las presentes Condiciones de Compra por parte del usuario o cliente.
Estas condiciones podrán complementarse con cualesquiera otras condiciones particulares, políticas o avisos publicados en el Sitio Web.
2. Objeto
Mr. Rocks comercializa a través de su Sitio Web productos de joyería, bisutería, complementos y artículos relacionados.
Las presentes condiciones regulan las relaciones comerciales surgidas entre Mr. Rocks y los usuarios que realicen compras a través de mrrocks.es.
3. Requisitos para realizar una compra
Para realizar una compra a través del Sitio Web, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando resulte necesario para completar una compra, el usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para la facturación, pago y entrega del pedido.
El usuario será responsable de la exactitud de los datos facilitados durante el proceso de compra.
Mr. Rocks no será responsable de los problemas derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desee, añadirlos al carrito y seguir las distintas etapas del proceso de compra hasta completar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información relativa a la compra.
Una vez realizada correctamente la compra, Mr. Rocks enviará al cliente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación incluirá la información esencial del pedido realizado.
Mr. Rocks se reserva el derecho a cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, error manifiesto, imposibilidad de suministro o cualquier otra circunstancia que impida legítimamente su tramitación. En caso de haberse realizado el cobro, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En el supuesto de que, después de la realización del pedido, un producto no se encuentre disponible, Mr. Rocks informará al cliente a la mayor brevedad posible.
En dicho supuesto, el cliente podrá optar, cuando sea posible, por la sustitución del producto o por el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
6. Información y características de los productos
Mr. Rocks procura que las fotografías, descripciones, materiales, medidas, colores y demás características de los productos mostrados en el Sitio Web sean lo más precisos posible.
No obstante, determinados aspectos, especialmente los colores, tonalidades, texturas o dimensiones aparentes, pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación, fabricación artesanal o características propias de los materiales utilizados.
Estas pequeñas variaciones que no afecten a las características esenciales o funcionalidad del producto no tendrán la consideración de defecto.
7. Precios
Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros (€).
Los precios mostrados al consumidor incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pedido.
Mr. Rocks se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, cualquier modificación de precios no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio de un producto, Mr. Rocks podrá informar al cliente antes de proceder al envío para que pueda confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el correspondiente reembolso.
8. Gastos de envío y envío gratuito
Los pedidos iguales o superiores a 50 € dispondrán de envío estándar gratuito a España peninsular.
El importe mínimo de 50 € se calculará sobre el importe de los productos incluidos en el pedido una vez aplicados, en su caso, descuentos o promociones.
Para pedidos inferiores a 50 €, los gastos de envío correspondientes se indicarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros territorios o destinos podrán estar sujetos a condiciones, tarifas, transportistas y plazos de entrega específicos, que serán mostrados al cliente durante el proceso de compra siempre que el destino se encuentre disponible.
Las promociones especiales de envío gratuito que puedan realizarse temporalmente prevalecerán durante su período de vigencia sobre las condiciones generales aquí indicadas.
9. Entrega de pedidos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en el Sitio Web son estimados y podrán variar dependiendo del destino, transportista, disponibilidad del producto, días festivos u otras circunstancias ajenas al control razonable de Mr. Rocks.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.
Cuando el cliente detecte un retraso significativo o cualquier incidencia relacionada con la entrega, podrá contactar con Mr. Rocks para solicitar información sobre el estado de su pedido.
10. Formas de pago
El cliente podrá abonar sus compras mediante las formas de pago habilitadas en cada momento en el Sitio Web.
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Las operaciones de pago podrán ser procesadas directamente por proveedores externos de servicios de pago mediante conexiones seguras.
Mr. Rocks no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes, cuando estos son gestionados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
11. Códigos promocionales y descuentos
Mr. Rocks podrá ofrecer códigos promocionales, cupones, descuentos y otras promociones de carácter temporal.
Cada promoción estará sometida a sus propias condiciones de utilización, fechas de validez y posibles exclusiones.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, no podrán acumularse varios códigos promocionales en un mismo pedido.
Mr. Rocks podrá cancelar un código promocional cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a las condiciones específicas de la promoción.
12. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el consumidor que realice una compra a distancia dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo se contará desde la recepción del último de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca a Mr. Rocks su decisión de desistir del contrato antes de finalizar el plazo establecido.
La comunicación podrá realizarse a través de los medios de contacto disponibles en el Sitio Web.
El consumidor podrá utilizar cualquier declaración inequívoca en la que manifieste su voluntad de desistir de la compra.
12.1. Devolución del producto
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los productos sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistimiento.
El consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los productos, salvo que Mr. Rocks indique expresamente que asume dichos gastos o que la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto o no conforme.
Se recomienda realizar las devoluciones utilizando un servicio de transporte que permita acreditar la entrega del paquete.
12.2. Estado de los productos devueltos
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Se recomienda devolver los productos con sus embalajes, etiquetas, accesorios y documentación originales siempre que sea posible.
La ausencia del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, sin perjuicio de que pueda tenerse en cuenta una eventual disminución del valor del producto cuando corresponda legalmente.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
Entre otros casos, podrá quedar excluido respecto de:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando resulte aplicable.
- Otros productos o servicios respecto de los cuales la normativa vigente establezca expresamente una excepción al derecho de desistimiento.
Cuando un producto se encuentre sujeto a alguna excepción al derecho de desistimiento, esta circunstancia será indicada cuando resulte necesario antes de finalizar la compra.
14. Reembolso en caso de desistimiento
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, Mr. Rocks reembolsará los pagos recibidos correspondientes a la compra, incluidos, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinarios.
Si el consumidor hubiese seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por Mr. Rocks, no será necesario reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la fecha en que Mr. Rocks haya sido informado de la decisión de desistimiento.
No obstante, Mr. Rocks podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro sistema y este no suponga costes adicionales para el consumidor.
15. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto, dañado durante el transporte o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá contactar con Mr. Rocks tan pronto como resulte razonablemente posible para poder gestionar la incidencia.
El cliente podrá aportar fotografías u otra información que facilite la identificación y gestión de la incidencia.
Cuando se confirme una falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas en la legislación vigente.
En estos casos, los gastos necesarios para poner el producto en conformidad serán asumidos por Mr. Rocks conforme a la normativa aplicable.
16. Garantía legal
Los productos nuevos vendidos por Mr. Rocks a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega del producto, en los términos establecidos por la legislación española vigente.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras legalmente previstas, tales como la reparación o sustitución del producto cuando proceda.
Cuando dichas medidas resulten imposibles, desproporcionadas o no se realicen correctamente conforme a la legislación aplicable, el consumidor podrá tener derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato en los supuestos legalmente establecidos.
Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así corresponda conforme a la normativa de garantías.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso inadecuado, golpes, accidentes, desgaste normal, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto cuando no constituyan una falta de conformidad existente conforme a la normativa aplicable.
17. Cambios de producto
Salvo que Mr. Rocks establezca expresamente una política comercial de cambios diferente, los cambios voluntarios de un producto por otro se gestionarán mediante la devolución del producto conforme a las condiciones aplicables y la realización de una nueva compra.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad o producto defectuoso.
18. Responsabilidad
Mr. Rocks no será responsable de los incumplimientos o retrasos debidos a acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Ninguna disposición de estas Condiciones de Compra excluirá o limitará aquellos derechos o responsabilidades que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación española.
19. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita y conforme a la legislación vigente, las presentes condiciones, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan producir daños, interrupciones o alteraciones en su funcionamiento.
Mr. Rocks podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos o abusivos del Sitio Web.
20. Propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación expresa en contrario, los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, logotipos, marcas, estructura, código y demás elementos protegibles, pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización comercial sin la correspondiente autorización, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
21. Enlaces externos
El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Mr. Rocks no controla necesariamente dichos sitios externos y no será responsable de sus contenidos, disponibilidad o políticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.
22. Atención al cliente y reclamaciones
Los clientes podrán contactar con Mr. Rocks utilizando los medios de contacto publicados en mrrocks.es.
Las consultas relacionadas con pedidos deberán incluir, cuando sea posible, el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Los consumidores podrán formular las reclamaciones que consideren oportunas y ejercer los derechos que les correspondan conforme a la normativa vigente.
Mr. Rocks dispondrá de hojas oficiales de reclamaciones cuando resulten legalmente exigibles.
23. Resolución alternativa de litigios
Sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los órganos judiciales competentes, las controversias en materia de consumo podrán someterse, cuando proceda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos en la legislación española.
La participación de Mr. Rocks en un procedimiento concreto de resolución alternativa estará sujeta a las obligaciones legales aplicables y, en los demás casos, a su aceptación cuando corresponda.
24. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
El usuario puede consultar dicha política para obtener información sobre el responsable del tratamiento, finalidades, legitimación, conservación, destinatarios y ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos.
25. Modificación de las condiciones
Mr. Rocks podrá modificar las presentes Condiciones de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o en el funcionamiento del Sitio Web.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que el cliente realice la compra.
26. Nulidad parcial
Si cualquier disposición de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la normativa aplicable, respetándose en todo caso los fueros imperativos establecidos para la protección de consumidores y usuarios.
En ningún caso estas condiciones supondrán una renuncia por parte del consumidor a los derechos que le reconoce la legislación vigente.
28. Entrada en vigor
Las presentes Condiciones de Compra se encuentran actualizadas a agosto de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidas por una nueva versión publicada en el Sitio Web.