Preguntas frecuentes de Mr. Rocks
Compras
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
En Tuhinga Shop disponemos de 4 formas de pago diferentes.
- Pago con Tarjeta de crédito
- Pago con Paypal
- Pago con Bizum
- Pago por transferencia bancaria
- Pago contrarrembolso
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente puedes realizar tu compra en España, para envíos internacionales por favor contacta a través de nuestro formulario
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
Después de confirmar el pago, tu pedido saldrá de nuestros almacenes el mismo día. Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 48h.
Pagos
Compra electrónica segura (CES)
Durante el proceso de pago, serás redirigido a la web del banco emisor de tu tarjeta para validar la transacción.
¿Cómo funciona el pago con Paypal?
Paypal es un sistema seguro donde puedes realizar pagos en línea usando tu tarjeta de crédito o débito. No compartimos tus datos bancarios, ya que Paypal actúa como intermediario. Más información en www.paypal.es o www.paypal.com.
Pedidos y devoluciones
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Contacta con nosotros si recibes algún artículo defectuoso. Garantizamos que todos nuestros productos están en perfecto estado al ser enviados
¿Cómo puedo conocer el color exacto del producto?
Nuestros productos artesanales pueden tener ligeras variaciones de color. Si deseas, podemos enviarte fotos del producto exacto antes de enviarlo. Solicítalo a través de nuestro formulario.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No es necesario. Puedes realizar el pedido como invitado proporcionando solo la información esencial para el envío.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Tras enviar tu pedido, te facilitaremos un número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días para devolver productos si no estás satisfecho.